service

مرکز ارتباط مشتریان شرکت سام سرویس در ساختاری مشتری مدار و خدمت محور جهت ارتباطی دو سویه با مشتریان راه اندازی گردیده است . این مرکز با به کارگیری کارشناسان زبده واستفاده از ابزارهای نوین ،در راه نیل به هدفی برتر به منظور اطلاع رسانی در تمامی ساعات شبانه روز همراه و پشتیبان شما در استفاده از انواع خدمات بوده است و از هیچ تلاشی برای اطلاع رسانی صحیح و پیگیری مشکلات احتمالی در خصوص محصولات سامسونگ ،دریغ نخواهد داشت .

این واحد به منظور انجام پاسخگویی به مشتریانی است که با مرکز تماس تلفن سام سرویس ارتباط برقرار می کنند. مواردکلی که مشتریان بواسطه آن با این مرکز تماس می گیرند عبارتند از:

1- درخواست اطلاعات فنی

2-درخواست نصب دستگاه

3-در خواست تعمیر  دستگاه

4- اعلام شکایت از نحوه عملکرد و برخورد نماینده

5- اطلاع از نحوه قرعه کشی و نتایج آن و اعلام مرجعی جهت پاسخگویی

6- درخواست اطلاعات مراکز فروش محصولات و نمایندگی های مجاز(خرید)

7- در خواست اطلاعات جانبی

8-پیگیری پرونده های تشکیل شده بابت شکایت

9- درخواست خرید لوازم جانبی وتزیینی

10- اطلاعات مربوط به برگزاری جشنواره ،عیدانه، تخفیف و کمپین ها)ارائه تخفیف و خدمات ویژه برای محصولات خاص و یا در شرایط خاص مانند کمپین کولر جهت زلزله زدگان بوشهرو..)